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Servicio al Cliente

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Otros servicios

  • Instalación de inserción Quiver Killer

    Como única gran tienda de esquí libre de Europa, podemos perforar sus esquís con inserciones Quiver Killer. La ventaja es que se pueden utilizar varios esquís con una sola fijación. Incluso es posible montar 2 patrones de perforación para que pueda equipar su esquí, por ejemplo, con una fijación alpina (DIN) y pueda alternar con una fijación tech o touring.

    Esto también ofrece ventajas para los viajes y para su cartera, ya que hace que sea mucho más fácil llevar más esquís y comprar menos fijaciones.

    Solo montamos inserciones Quiver Killer en esquís que nos han sido pedidos y son nuevos. El coste es de 179 euros por patrón de perforación con inserciones (para 1 par de esquís).

  • Fijación de esquís

    Coste del montaje de las fijaciones de esquí

    • Si compra un esquí con fijaciones, el montaje es gratis. Para montar las fijaciones en los esquís, solo necesitamos la medida de la suela de su bota de esquí en milímetros. Puede introducir la longitud de su suela en el campo de comentarios situado encima del botón de pedido al realizar el pago.
    • Si nos compra los esquís y las fijaciones en otro sitio (o viceversa) y quiere que le montemos las fijaciones, entonces paga 40 euros. Puede concertar una cita para ello a través de nuestro servicio de atención al cliente.
    • Si ha comprado los esquís y las fijaciones en otro sitio pero quiere que le montemos las fijaciones, esto cuesta 80 euros. Puede concertar una cita con nuestro servicio de atención al cliente.

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    Cómo montamos sus fijaciones

    1. Siempre medimos el punto de montaje especificado de fábrica. A veces, la indicación de montaje se imprime en la hoja superior y ésta puede desplazarse en la fábrica durante el proceso de impresión. Midiéndolo nosotros mismos podemos asegurarnos de que los agujeros de perforación están en el lugar correcto.
    2. Solo utilizamos los patrones de perforación oficiales de los fabricantes de fijaciones. Disponemos de casi todos los moldes y, por tanto, podemos montar todas las fijaciones con gran precisión.
    3. Tras la perforación, rellenamos los orificios con un adhesivo aglutinante especial para garantizar que no pueda penetrar humedad en el núcleo a través de los orificios tras el montaje. Este pegamento también da a los tornillos un poco más de agarre
    4. Le proporcionamos un tapón bien ajustado con la anchura adecuada. Esto es importante para evitar que el tapón se atasque detrás de los bordes de acero (demasiado estrecho) o que estorbe al esquiar (demasiado ancho).
    5. Ajustamos las fijaciones y comprobamos todo manualmente.
    6. Hacemos una inspección final para ver si todo está en su sitio y funciona correctamente.

    Instrucciones especiales de montaje
    Todos nuestros esquís se montan de serie en el punto de montaje recomendado. Si desea desviarse de esta norma, indíquelo en el campo de comentarios. Si desea más asesoramiento sobre el montaje de fijaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    Ajuste y DIN

    ¡Precaución! Si nos compra un esquí y le montamos las fijaciones, se montará sobre la longitud de la suela de su bota (solo montamos en base a la información que nos ha facilitado). El esquí no se ajusta a las necesidades individuales y la bota de esquí, ya que no tenemos su bota de esquí para permitir el ajuste fino. La inspección visual de la bota tampoco es posible. Esto significa que el esquí no está listo para su uso. Le recomendamos que haga ajustar la fijación en una tienda de esquí local. Por supuesto, también puede realizar los ajustes usted. No nos hacemos responsables del ajuste correcto de sus fijaciones.

    Si necesita más información, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    Fijaciones de esquí y Estados Unidos y Canadá

    Si pide esquís y fijaciones desde Estados Unidos o Canadá, no podremos montar las fijaciones por usted debido a cuestiones de responsabilidad. Por supuesto, puede seguir pidiendo estos productos, solo que se entregarán sin montar.

  • Pieles de escalada personalizadas

    Si pide pieles de escalada con esquís y fijaciones de travesía en un conjunto, cortaremos las pieles de escalada a su medida. Si no lo desea, indíquelo en el campo de comentarios situado encima del botón de pedido.
    Tenga en cuenta que no cortamos pieles a medida para pedidos de EE.UU. y Canadá.

  • Cambio de cilindros ABS, Mammut, Ortovox, BCA o Arva

    Si nos ha comprado un airbag de avalancha ABS, Mammut, Ortovox, BCA o Arva, puede cambiar el cilindro y el gatillo de activación ABS por uno nuevo por un módico precio. Concierte una cita con nuestro servicio de atención al cliente para concertar un cambio.

  • Tarjeta regalo

    Con la Tarjeta Regalo Snowcountry, ¡siempre tendrá la primera silla para un gran regalo! La tarjeta regalo está disponible en varios valores y se le enviará en una bonita tarjeta. Lea todo sobre nuestro cheque regalo aquí.

  • ¿Ustedes también......?

    Con frecuencia nos preguntan si ofrecemos determinados servicios. Lamentablemente no ofrecemos los siguientes servicios:

    Alquiler de esquí y snowboard
    Alquiler de balizas y airbags de avalancha
    Mantenimiento de esquí y snowboard, pero tenemos una amplia selección de materiales de mantenimiento para que pueda mantener su propio material en las mejores condiciones.
    Equipos de esquí y snowboard para niños.