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Servicio al Cliente

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Contacto

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    Número de teléfono: +31 85 7500 162

    Puede contactar con nosotros por teléfono en días laborables de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 h y el sábado de 10:00 a 17:00 h
    Por este número de teléfono paga su tarifa normal de llamadas.

  • Correo electrónico

    Correo electrónico: helpdesk@snowcountry.es

    Intentaremos responder a su correo electrónico en un plazo de 24 horas en días laborables.

  • Redes sociales
  • Dirección

    Dirección postal, sala de exposiciones y almacén:
    Snowcountry
    Stoutenburgerlaan 17b
    3836 PC Stoutenburg-Noord
    Países Bajos


    Tenga en cuenta que solo puede visitar nuestra sala de exposiciones durante el horario de apertura indicado.

  • Información de la empresa

    Snowcountry B.V.
    Número de IVA: NL857735019B01
    Número de la Cámara de Comercio: 69102570
    Banco: Rabobank
    IBAN: NL28RABO0148134750
    BIC/SWIFT: RABONL2U

  • Horarios de apertura
    Horario habitual de atención al cliente
    Lunes 09:00 - 22:00 h
    Martes 09:00 - 22:00 h
    Miércoles 09:00 - 22:00 h
    Jueves 09:00 - 22:00 h
    Viernes 09:00 - 22:00 h
    Sábado 10:00 - 17:00 h
    Domingo Cerrado

     

    Horario de apertura del servicio de atención al cliente y del almacén durante las vacaciones
    1 de enero Día de Año Nuevo Cerrado
    7 de abril de 2023 Viernes Santo 09:00 - 22:00 h
    9 de abril de 2023 Domingo de Pascua Cerrado
    10 de abril de 2023 Lunes de Pascua Cerrado
    27 de abril Día del Rey Cerrado
    5 de mayo Día de la Liberación 09:00 - 22:00 h
    18 de mayo de 2023 Día de la Ascensión Cerrado
    28 de mayo de 2023 Primer día de Pentacostés Cerrado
    29 de mayo de 2023 Segundo día de Pentacostés Cerrado
    24 de noviembre de 2023 Black Friday 09:00 - 00:00 h
    24 de diciembre Nochebuena Cerrado
    25 de diciembre Día de Navidad Cerrado
    26 de diciembre Día de San Esteban Cerrado
    31 de diciembre Nochevieja Cerrado

     

    Horario de apertura de la sala de exposiciones
    Entre el 4 de noviembre y el 24 de Febrero Entre el 24 de Febrero y noviembre
    Sábado 09:30 - 17:00 h Cerrado
  • Actualización de COVID-19

    Estamos abiertos, ¿cómo podemos ayudarle hoy?

    En esta página le mantendremos al día sobre la evolución del coronavirus y el impacto que puede tener en su pedido en Snowcountry.

    Disponibilidad de productos

    Todos los productos que están disponibles para pedir están en stock y disponibles inmediatamente.

    Horarios de entrega

    El plazo de entrega indicado en nuestro sitio web sigue siendo válido para la mayoría de las direcciones. Si hace su pedido antes de las 16:00, lo enviaremos el mismo día y su pedido se entregará según el horario previsto en la mayoría de las zonas. Dada la situación actual, pueden producirse algunos retrasos, especialmente en las zonas en cuarentena. Para conocer los plazos de entrega estándar, consulte nuestro resumen de plazos de entrega .

    Hay regiones dentro de los países donde la entrega de paquetes puede no ser posible debido al cierre de tiendas o negocios, o restricciones en varios códigos postales. Compruebe en la página de estado si su región está afectada:
    Actualizaciones de UPS
    Actualizaciones DPD

    Envíos desde y hacia el Reino Unido e Irlanda: Los trámites aduaneros están causando retrasos en los envíos.

    Disponibilidad del servicio de atención al cliente

    Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas y los sábados de 10:00 a 17:00 horas.
    Horario de apertura

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    Si no puede devolver su producto debido a normas de cuarentena y/o tiendas cerradas, puede devolverlo más adelante. Asegúrese de seguir indicando que quiere devolver su producto en un plazo de 15 días desde la recepción del producto. Puede hacerlo por correo electrónico o a través de solicitando una etiqueta de devolución (para los países con derecho a devolución gratuita).
    Si todavía puede utilizar nuestra etiqueta de devolución de UPS o DPD, compruebe con antelación si el punto de entrega está abierto. Tienes más posibilidades en supermercados y gasolineras.

    Sala de exposiciones

    Visite nuestra página de exposición para obtener más información.